Lokal SEO: företagsprofil, lokala sidor och uppföljning

Utgå från företagets verkliga kundmöten och geografiska erbjudande. Verksamhetsmodellen avgör vilka uppgifter kunden behöver. Sökresultatets ordning påverkas också av var sökningen görs och hur väl företaget motsvarar behovet.

Vilka uppgifter behövs för en plats, ett serviceområde eller en onlineverksamhet?

Skilj en plats som kunder besöker från ett område där företaget utför arbete. Ange bara verkliga adresser och erbjudanden. Flera orter i ett serviceområde betyder inte att företaget har flera kontor.

Webbplatsens innehåll behöver förklara vilka tjänster som erbjuds och för vilka kunder.

En lokal webbsida och rätten att skapa en Google Företagsprofil är två skilda frågor. En ren onlineverksamhet blir inte berättigad till en profil genom att publicera en ortssida. Kontrollera verksamheten mot Googles riktlinjer för företagsprofiler.

Vad avgör den lokala rankningen?

Googles lokala resultat påverkas främst av relevans, avstånd och hur välkänt företaget är. Relevans handlar om hur väl företagsprofilen motsvarar sökningen. Avstånd gäller läget i förhållande till den som söker. Den tredje faktorn, prominence, omfattar hur känt företaget är och information som länkar och omdömen. Google beskriver faktorerna för lokal rankning och anger att en bättre placering inte går att köpa eller begära.

Det betyder att ni kan förbättra korrekta uppgifter och relevanta svar, men inte lova samma position i varje del av en stad. Ett registrerat serviceområde är inte ett bevis på att företaget visas lika högt i hela området.

Skilj synligheten för företagets profil från synligheten för webbplatsens sidor. Kunden kan möta en karta med verksamheter eller en vanlig webbsida i sökresultatet. En användbar tjänstesida ersätter inte korrekta öppettider i profilen, och en komplett profil ersätter inte information om leverans och villkor på webbplatsen. Undersök därför var kunden fastnar innan ni väljer åtgärd.

Illustrativt exempel: en verkstad kan vara nära en person som söker och långt från en annan. Om utfallet skiljer sig mellan platser behöver det inte betyda att företaget har fel kategori. Anteckna sökfråga, geografisk utgångspunkt och datum när lokala resultat jämförs. En enstaka sökning från kontoret beskriver inte synligheten för hela serviceområdet.

Kontrollera verksamhetsnamn, kontaktuppgifter, adress eller område och relevanta tjänster. Information som ändras behöver uppdateras där den används.

Guiden till Google Företagsprofil beskriver profilarbetet. Bedöm lokala företagslistningar efter deras relevans och kontrollera att namn, adress och telefonnummer är korrekta.

Utgå också från hur kunden beskriver tjänsten och platsen. Kontrollera vilka frågor webbplatsen redan får visningar för i Search Console och vilka söktermer som finns i profilens resultatdata, när sådant underlag är tillgängligt. En tjänst kombinerad med ett ortsnamn är ett möjligt informationsbehov att undersöka, inte ett automatiskt beslut om en ny sida.

Hur kontrolleras namn, adress och telefonnummer?

Utgå från en kontrollerad uppsättning företagsuppgifter och rätta verkliga motsägelser där kunder kan möta dem. NAP är en förkortning för name, address och phone: namn, adress och telefonnummer. Det viktiga i granskningen är att rätt verksamhet och kontaktväg identifieras. En gammal besöksadress eller ett nummer som går till fel mottagare kräver en annan åtgärd än en mindre skillnad i typografi.

1. Bekräfta med verksamhetsansvarig vilket namn, nummer, besöksadress eller serviceområde som gäller.
2. Jämför uppgifterna på webbplatsen, i företagsprofilen och i de relevanta företagslistningar som faktiskt används.
3. Notera avvikelse, källa, ansvarig person och när rättelsen skickades. Skilj en inskickad ändring från en synlig rättelse.
4. Öppna den publicerade kontakt- eller bokningsvägen och kontrollera att rätt verksamhet går att nå.

För ett företag som inte tar emot besök ska uppgifterna inte fabricera en kundmottagning. Profilens adressregler och webbplatsens beskrivning måste passa den verkliga verksamheten. Prioritera relevanta listningar med korrekta uppgifter framför att registrera företaget i stora mängder okända kataloger.

En mottagningssida kan behöva egna öppettider, utbud och bokning. En generisk text med utbytt ortsnamn ger däremot begränsad hjälp.

Beskriv verkliga skillnader och lokala förutsättningar. Skapa inte sidor som antyder närvaro där företaget saknar den.

Illustrativt exempel: två mottagningar med olika adresser, öppettider och bokningsvägar kan behöva var sin sida eftersom kunden behöver välja rätt plats. Ett företag som utför samma arbete i närliggande orter behöver först bedöma om orterna verkligen kräver skilda svar. Ett avsnitt om serviceområdet kan räcka när informationen annars blir densamma.

Vilket underlag motiverar en egen ortssida?

En egen ortssida är motiverad när kunden behöver ett självständigt lokalt svar som företaget kan styrka. Pröva både behovet och underlaget. Att en sökfras innehåller en ort visar ett möjligt lokalt behov, men säger inte att företaget har en egen verksamhet där eller tillräckliga uppgifter för en separat sida.

Skapa inte serier av nästan identiska sidor som bara byter ort och skickar besökaren vidare till samma egentliga svar. Google beskriver sådana upplägg under doorway abuse i sina spamregler. Det betyder inte att alla ortssidor är fel. Skillnaden är om sidan själv fyller en verklig uppgift och ingår i en begriplig struktur.

En överordnad sida kan samla de faktiska platserna eller serviceområdena och hjälpa läsaren välja. Länka från en platssida till den tjänst som erbjuds där när kunden behöver leveransdetaljer. Länka tillbaka från tjänsten när platsvalet påverkar bokningen. En adress behöver inte bli längre för att relationen ska vara tydlig; rubriker, innehåll, navigation och relevanta länkar ska visa sambandet.

Strukturerad data kan beskriva verksamhetsuppgifter på webbplatsen, men får inte användas för att hitta på en adress eller ett lokalt erbjudande. Googles vägledning för LocalBusiness beskriver egenskaper och testning. För hur märkningen kontrolleras mot synlig text finns guiden till strukturerad data. Giltig märkning är inte ett löfte om ett visst sökresultat.

Be kunder om deras ärliga erfarenhet utan ersättning eller urval av enbart nöjda kunder. Utse vem som svarar och hur frågor som kräver uppföljning hanteras.

Läs om en praktisk omdömesrutin.

Skilj aktivitet i företagsprofilen från mottagna ärenden och försäljning. Behåll datakällans namn på varje mått och dokumentera vilka händelser företaget kan verifiera.

Vad mäter Google Företagsprofil?

Google Företagsprofil mäter bland annat klick på samtalsknappen och webbplatslänken, inte bekräftad försäljning. Måttet samtal visar att någon klickade på knappen, inte om samtalet besvarades. Behåll dessa definitioner när resultatet rapporteras. Googles förklaring av profilens resultatmått anger också att underlaget kan innehålla interaktioner från både organiska resultat och Google Ads.

Hur följer ni verkliga kontakter och affärer?

Följ mottagna förfrågningar i företagets egen ärendehantering och håll dem åtskilda från profilens klick. Illustrativt exempel: 30 klick på samtalsknappen får inte rapporteras som 30 nya kunder. Ange vilket underlag som styrker en kontakt, offert eller affär. Jämför samma period, platsunderlag och mått. Följ därefter vilka uppdateringar som gjorts, utan att tillskriva varje förändring i resultatet en enskild åtgärd.

Redovisa varje steg med sin egen källa och sin egen definition. Illustrativt uppföljningsexempel: profilen visar 30 klick på samtalsknappen, medan företagets ärendelogg innehåller 12 mottagna samtal under samma period. Det går inte att dra slutsatsen att 18 klick misslyckades eller att alla 12 samtal kom från profilen. Samma person kan göra flera aktiviteter, och samtalen kan ha andra källor. Ange vad som är känt och vad som inte kan kopplas ihop.

Om profilen får aktivitet men bokningslänken leder till fel mottagning, rätta destinationen och testa flödet före nästa kampanj. Om olika orter kräver olika svar, kontrollera vilka frågor som faktiskt uppkommer innan fler sidor planeras. En lokal rapport ska leda till en motiverad åtgärd, inte bara en lista med placeringar.

Lokal SEO betonar verksamhetens plats eller serviceområde och relevanta företagsprofiler. Innehåll, teknik och tydliga tjänster behövs fortfarande. Skillnaden ligger i vilka lokala frågor som ska besvaras och hur kunden hittar rätt verksamhet på rätt plats.

Ni kan börja med lokal SEO själva genom att kontrollera företagets uppgifter, erbjudande och kontaktvägar. Börja med sådant som hindrar en kund från att hitta rätt eller ta kontakt: fel telefonnummer, gamla öppettider, en trasig bokningslänk eller otydlig information om serviceområdet. Anteckna nuläget och varje ändring. Frågor om profilåtkomst, webbplatsens teknik eller motstridiga uppgifter kan därefter behöva särskilt stöd.

Om ni vill ha hjälp att samordna företagsprofil, webbplats och lokal uppföljning behöver omfattningen preciseras. Sidan om SOVRA Digitals lokala SEO-arbete beskriver vad ett sådant samarbete kan omfatta.